退換貨政策

下單後會有專人聯絡確認訂單及安排送貨時間，如下單後2天未收到聯絡亦可尋找客服人員處理。
同訂單所有貨件集齊後才會安排統一出貨及送貨，如客人想先送有現貨產品，請聯絡客服人員，如分開送貨可能會產生額外費用或影響其他有關優惠活動條款。
顧客必須於預約派送時段內所有時間均能收貨
派送前將收到電話確認，如電話無人接聽則當天不會派送貨件。
如顧客要求貨件放於門口、管理處或其他地方等等，貨件遺失或損毀恕不負責。
如收貨地點為偏遠地區、村屋、汽車不能直達等等，貨品只送到汽車能直達之位置。客人需自行到該位置領取貨件，詳情請致電/聯絡客服查詢。
所有訂單均免費送上第一層樓梯(最多為10級)，如送貨地點需步行更多樓梯級，請於下單時說明。
一般情況下，每層樓梯每件(最多10級)會收取$10搬運附加費 (實際收費會按貨品重量而定)，詳情請致電/聯絡客服查詢。
送貨當天如受惡劣天氣影響，貨件則改為下一個工作天或預約時間派發

1. 購買日起7天內，若發現貨品有任何問題，請保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
2. 於三天內聯絡我們，提供商品照片，提出換貨要求。
3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會盡快通知閣下退貨申請情況。
4. 在收回貨品後，七個工作天內安排換貨，恕不退款。
*若我們未能於七天內收回貨品，將保留取消退換貨品的權利。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求：
如商品有以下情形，恕無法辦理換貨：

1. 超過7天及非本次退貨訂單申請的退貨商品。
2. 非全新商品：貨品因人為問題造成磨損髒污、任何人為損毀，或退回的貨品有明顯污漬或氣味，我們將有權不予退換，我們對貨品是否存在明顯的污漬或氣味問題會保留最終決定權。
3. 非完整包裝：完整包裝應包括貨品、包裝袋、包裝盒、說明書、及附屬配件。
4. 在商品上加工，例如：打印，並非商品原樣。
5. 包裝上有損毀或其他標貼影響二次銷售。
6. 因主觀原因而引起的退換我們有權不予退換，例如跟色差、想像中不同、感覺不好看。

*如付款後因個人理由要求取消訂單，將收取全單費用的百分之五作退款的手續費。如貨品已寄出則無法取消訂單。

ReginaBeauty 保留最終決定權。